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內容簡介
亞馬遜書店5顆星好評，暢銷超過20年的職場必備工具書
向《財富雜誌》（Fortune）500強企業顧問學習致勝商業寫作
寫好英文商務書信，讓你說服人心、領導下屬、建言上司、打好關係、拓展人脈
用英文寫信、打報告，總是刪刪寫寫，改到頭昏腦脹嗎？
客戶拖延該怎麼催？銷售報告落落長怎麼刪？
爭取機會怎開口？壞消息如何傳達？
寫錯不只失禮、讓人笑話，還可能斷送職場大好前途！
本書集結商業英文寫作精華，讓你晉升職場英文寫作達人
向財富雜誌500強企業顧問學習道地英文商業寫作
作者威瑪‧戴衛森是全球第一個商業寫作教育博士，擔任過Coca-Cola、MasterCard、AT&T、嬌生等《財富雜誌》（Fortune）500強企業顧問，並於常春藤盟校布朗大學、南佛羅里達大學開課指導商務寫作與口頭報告技巧，書中收錄威瑪指導美國商務人士過程中所搜集到的實際例句與書信範例，讓你輕鬆寫出優質英文商業書信。
一本在手，輕鬆解決職場中遇到的英文寫作困境
職場寫作大不易，不光要寫對外對內的email，還有一堆企劃書、報告、通知，有時還要幫上司寫、替同事改，甚至要在短時間內生出一篇企劃書──這些你在職場會遇到的狀況，本書都幫你想到了。本書從大面向段落編排，到小面向文法用字，皆提供實用寫作技巧，如優質商業寫作要素、構思動筆技巧、限時寫作三步驟、給予寫作回饋技巧等，讓英文商業寫作與編輯更淺顯易懂。此外，書中提供大量例句、中英對照書信範例與練習，讓你輕鬆掌握英文職場書信要點，寫得又快又好。書中亦提供書信修改前後比較範例，快速幫你找出寫作盲點，對症下藥！
重點放在第一句！區塊寫作讓書信一目了然
想說的話一大堆、資訊太多怎麼辦？滿滿的信讀起來累人，也容易讓讀者失去耐性。本書教你刪去旁枝末節，將重點資訊放在開頭，直切重點，讓主題一目了然，再以區塊編排方式將內容分門別類，並以表格、圖形和其他圖像輔助，凸顯重點。
聰明用字、變化句子排列、善用幽默，商業書信也能展現個人特色
搞定段落編排後，如何精簡用字，提昇句子質感？本書列出十點寫作時應避免的錯誤寫法，如不必要的開場白、過度使用被動句、做作用語等，展現英文商業書信專業度。本書還傳授你考量讀者心理，當有壞消息或出包時，怎麼寫才能降低對方敵意，甚至利用幽默使彼此會心一笑，維持職場氣氛，提升工作效率。
正確文法、拼字與校對，細節不疏忽
看到文法就頭痛？哪些是必須避免的文法致命錯誤？職場書信寫作在於展現專業，「文法速覽」與「文法Q&A」讓你快速了解文法規則，避免犯錯。拼字差個字母，意思就大不相同，本書列出常見易混淆詞組表，幫助你降低拼字錯誤，並列出許多搞笑的出錯實例，讓你邊讀邊笑，心有戚戚焉。自動拼字錯誤檢查可信嗎？本書也建議讀者善用手邊資源，讓你的職場英文書信零錯誤！
本書特色
‧集結職場實戰結晶，讓《財富雜誌》500強企業顧問教你職場必勝英文寫作
‧從觀念下手！釐清商業寫作迷思，同步提昇中英文商業寫作力
‧大量例句與中英對照書信實例，從內部公告、會議記錄、email、企劃書到履歷表，一網打盡
‧提供修改前後書信範例比較，快速找出盲點，克敵致勝
‧文法規則、易混淆拼字、建議用字等整理大全，一書在手，教你寫出漂亮英文書信
佳評如潮
「威瑪‧戴衛森以幽默口吻提供實務建議，引導讀者克服寫作恐懼，寫出優質商業書信。為了成功的商業往來，一定要把這本書列入職場工具書清單。」──喬‧克勞斯哈爾（Jon Kraushar），克勞斯哈爾傳播公司總裁╱美國前副總統錢尼辯論教練╱美國策略專家╱《熱誠溝通：你就是最好的溝通訊息》（You Are the Message）共同作者
「本書讓我對商業寫作有全新的看法，容易閱讀，毫無疑問是本寶貴的職場工具書。」──史蒂芬‧伯羅斯（Stephen J. Burrows），安海斯-布希國際公司前總裁與執行長
「對行銷人士以及管理階層來說，這是本教你如何在職場成功的工具書。」──艾倫‧唐娜休（Ellen Donahue-Dalton），麥克森公司執行副總裁與行銷長
「書中提供清楚明瞭的職場寫作建議，確保你寫出的每份商業文件，都具備說服人心的要素。」──摘錄自凱倫‧奥塔佐博士 (Karen Otazo) 《職涯管理的真相》
「所有參加過威瑪．戴衛森課程的學員都喜愛她，書中的書信範例和呈現方式都十分出色。」──布朗大學（Brown University）學習社群
「向《財富雜誌》（Fortune）500強企業顧問學習商務寫作是個難得的機會，本書集結前人智慧結晶，是時下商業寫作中必備的工具書。本書用有趣且吸引人的筆調，一改大眾對商業寫作嚴肅乏味的刻板印象。」──MBA水晶球招生顧問群
「蟬連暢銷排行榜的寫作工具書。」──亞馬遜書店、Google Play、Scribd
作者介紹
威瑪‧戴衛森（Wilma Davidson）教育博士
第一位在商業寫作領域上獲得博士學位的學者，過去30年來，威瑪擔任過Coca-Cola、MasterCard、AT&T、嬌生等《財富雜誌》（Fortune）五百強企業寫作溝通
顧問，也在常春藤盟校布朗大學、南佛羅里達大學開課指導商務寫作與口說技巧，其他出版著作：
《我要成為職場資優生》與傑克‧道何提共同著作
《大學申請必勝作文》（Writing a Winning College Application Essay）與蘇珊‧麥克勞斯基博士共同著作
譯者簡介
劉佳硯
美國南加大公共政策碩士，長期從事跨領域翻譯與國際新聞報導工作，現為媒體編輯，譯有《進擊的職場英語會話》。
目錄
致謝
作者序：為什麼寫這本書
第一部分 這本書可以幫你什麼？
Chapter 1. 輕鬆完成商業書信
Chapter 2. 寫作前，調整心態
Chapter 3. 優質商業寫作的要素
第二部分 開始動筆
Chapter 4. 克服寫作恐懼症
Chapter 5. 為自己寫，或是為主管寫的起草技巧
5-1 起草技巧
5-2 為上司或團隊而寫
第三部分 組織想法與訊息
Chapter 6. 組織段落I
6-1 開門見山切入重點！
6-2 重點句不等於目的句
6-3 何時不用開門見山法──緩衝式表達
6-4 組織文章的其餘內容
Chapter 7. 組織段落II
7-1 取個好標題
7-2 利用區塊組織內容
7-3 透過圖表和圖片，快速呈現重點
7-4 利用簡報軟體，幫口頭報告加分
7-5 使用連接詞
Chapter 8. 組織句子
8-1 合併句子：凸顯重點，刪除贅字
8-2 合併句子：陳述同等重要的想法
8-3 合併句子：強調重點
8-4 合併句子：刪除贅字
8-5 變化句子長度創造節奏
8-6 八種提昇句子質感的方法
第四部分 精簡用字
Chapter 9. 擺脫雜亂無章的句子
9-1 刪除冗長的開場白
9-2 刪除不重要的補充說明
9-3 刪減層層堆疊的名詞
9-4 刪除起不了作用的動詞與被動句
9-5 刪除無用的語氣詞
9-6 刪除堆疊的介系詞
9-7 刪除語意模糊的用字
9-8 刪除做作用語
9-9 刪除贅字
9-10 刪除老套的開頭與結尾
Chapter 10. 斟酌語氣
10-1考量讀者，使用適當語氣
10-2 強調正面，避免負面語氣
10-3 如何傳達壞消息
10-4 善用幽默
10-5 去除偏見
第五部分 寫得正確
Chapter 11. 與文法奮戰
11-1 七大文法致命錯誤
11-2 文法速覽
11-3 常見文法Q & A
11-4 有彈性的文法規則
Chapter 12. 拼字正確基本功
12-1 常常拼錯字，怎麼辦？
12-2 常見的拼字錯誤
12-3 複數形
12-4 註冊商標產品寫法
Chapter 13. 社群媒體用語的使用時機
第六部分 寫得快又好
Chapter 14. 限時寫作三步驟
第一階段：隨意書寫的草稿階段
第二階段：變戲法般的架構編排
第三階段：無情的編輯時間
第七部分 職場寫作其他注意事項
Chapter 15. 電子郵件的快速指南
Chapter 16. 給主管的話
16-1 給予回饋
16-2 為自己的寫作負責
Chapter 17. 聽寫：我手寫我口
17-1 跟說的一樣快的聽寫
17-2 高效率的聽寫步驟
附錄：書信準則與範例
客戶後續追蹤╱測試╱致謝
確認╱指導的備忘錄
鼓勵團隊╱團隊升級
會議記錄
提案╱建議
提供資訊╱要求資訊
履歷懶人包：求職信、履歷表、面試感謝函
後記
序
威瑪‧戴衛森是誰？她為什麼可以指導我們寫出必勝職場寫作？
威瑪‧戴衛森是第一位檢視商業寫作而獲得博士學位的學者。同時作為一名顧問，在過去30年中，她幫助了不同程度的企業員工提升商業寫作技巧，也因此知道多數人恐懼寫作，而且他們害怕的理由也很正當。
從以前到現在，學校的寫作課一直是個不可能在期限內完成的作業。學生沒有機會接受寫作上的指導，沒有人指導他們該如何輕鬆寫出簡單又有條理的文章。在大多數學校裡，寫作教學被認為是苦差事，寫作只是應付考試而已，至於為什麼拿到C或D，或是幸運地拿到A或B，都是個無法解釋也永遠不會被解答的謎團。
學生太常在不知道怎麼寫、不知道哪些能寫、哪些不能寫的情況下，就被要求寫出商業書信。在如此絕望的挑戰下，對寫作產生恐懼與焦慮是可以理解的。
本書讓寫作變得淺顯易懂，尤其是針對商業寫作。威瑪在書中說明商業書信技巧，並提供許多風趣且精準的書信範例與練習，教導讀者克服寫作障礙、「讀懂」他人要求、寫出達到期望的書信。從寫出開門見山重點句、文法正確的書信，到準時完成一份隔日必須繳交的報告，這本書提供了撰寫各式商業書信的過程中，必須用到的所有寫作技巧。
善用本書中提供的許多絕佳寫作建議，你將會從中獲益許多。閱讀本書、聽從本書的建議、並且動筆寫，你終會在商場上獲得成功。
珍奈特‧艾米格（Janet Emig）
英語教育榮譽退休教授
紐澤西州立羅格斯大學
作者序
為什麼寫這本書？
對一個三歲小孩來說，揮灑手中蠟筆是股純粹的力量與享受，他們熱切且輕鬆地塗鴉出眼裡所看到的世界。然而，當孩童長大成人，手中的蠟筆被原子筆、鉛筆或鍵盤取代時，看著眼前的空白紙張或螢幕，產生的卻是恐懼與無助。
曾幾何時，我們開始討厭並恐懼起那些我們曾經擅長的創作活動呢？或許是當寫作和成績評量產生關聯的那一刻起。早期寫作教學著重完美寫作，而非寫作能力培養，導致寫作教學一昧尋求正確性以及避免犯錯，反而抑制學生去嘗試與從錯誤中學習的機會。學校寫作教學不僅不鼓勵與他人合作，還將合作視為作弊；寫作的目標也變成篇幅越長越好，而非以清楚傳遞訊息為目標。
難怪這麼多人都厭惡寫作。盡責的老師「用心良苦」修改每一篇作文，卻也打擊我們的自尊。但是，不管你喜歡與否，我們在學校所學到的寫作，就是想盡辦法用很厲害的單字填滿頁面，讓老師留下深刻的印象。
然而，商業寫作需要的是全然不同的技巧，這些技巧未必在學校學過。在學校，我們只是為老師而寫。在商場上，我們為各種對象的需求及期望書寫。寫作者經常把商業寫作與學校寫作搞混。在商場上，我們為了完成工作、解決問題、推薦或同意提案而寫。但是，我們在學校卻是為了展現知識和字彙量，博取老師的讚賞而寫作。
因此，本書與學校寫作無關，反之，是挑戰學校寫作。本書的第一個目的，就是要幫助商業寫作者拋棄在學校所學的毫無創造性的觀念，並點出在職場中該保留或揚棄的寫作技巧。換言之，本書介紹職場寫作技巧和提升寫作品質的原則。
本書的第二個目的，是提醒商業寫作者，雖然寫出一手好書信不容易，但這個過程是可以輕鬆達成的。知道這個事實，可以幫助我們再次提筆寫作。
接著是三個促成本書出版的大前提，許多可信度高的寫作研究指出，學習優質寫作需必備以下三點：
1. 透過書寫學習寫作，即使是透過如傳簡訊或推文這類的練習也可以達成。因此，書中提供大量練習機會供讀者試寫、練習。
2. 透過和他人討論自己作品來學習寫作。透過不斷嘗試，並從中獲得意見。因此本書提供許多範例，讓讀者用來對照自己所寫的版本，這是也我回饋讀者的方式。
3. 摸索寫作的過程是痛苦而混亂的，但透過本書，讀者可以暫時放下這些恐懼。這也是本書的另一項優點：你可以獨自在空閒的時候，閱讀、試寫（驗）、搞砸然後再試一次。
好好享受這一版的內容。本書不同於那些宣稱透過閱讀寫作，就可以寫得更好的書。光只有閱讀，並不會讓你成為一位比較好的寫作者。透過實際寫作，才能讓你成為更好的寫作者。因此，我邀請你與本書互動，一起練習和試寫。嘗試本書所提供的職場寫作法，你會找到對你最管用的方法，我也希望，當你在電腦或平板螢幕前，或是準備提筆書寫時，你會重拾童年時的那股力量與輕鬆的感覺。
詳細資料
- ISBN：9789862486993
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 416頁 / 16.7 x 23 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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內容連載
寫作前，先調整心態。接受你必須要寫的事實。為了讓實力被看見、讓人信賴、升遷，你需要寫作。事實上，商務人士每天花30～40％的工作時間在寫作上。接著，戒掉以下迷思：
篇幅越多越好？
你的辦公桌上、電腦裡、信件匣中，是不是塞滿一堆乍看令人印象深刻，但廢話連篇的文件與信件？冗長且毫無組織的文件隨處可見，這是來自我們過去所受的錯誤指導，讓我們以為應盡量使用艱澀措詞與冗長詞彙。人們擔心簡單用字無法展現自己的聰明，所以寫出pursuant to our agreement（根據我們的協議），而不是as we agreed（我們同意）；或是寫出in the normal course of our procedure（根據我司的正常程序），而不是簡單易懂的normally（通常）。
字多不等於好，數量並不等於品質。廢話代表沒有效率，對企業來說，缺乏明確的文字說明將導致金錢與時間成本的損失，也引發閱讀的挫敗感。
文法正確寫作等於優質寫作？
你可以問問同事與主管，他們的報告寫得如何。無論他們回答好或不好，他們的評斷標準很可能是根據文法正確性而來，例如主詞動詞一致性，使用正確時態，使用的是分裂不定式還是不完整句。文法的確有其重要性，但文法正確寫作不等於優質寫作。下次你看信件或報告時，問問自己：內容是否有趣、有吸引力、簡要、有邏輯，並且容易閱讀？好的寫作應該要包含上述特質。
商業寫作不是創意寫作？
有些商業寫作只需套用格式，不太需要創造力。但當回覆客訴信件，或處理棘手的突發狀況時，你便需要發揮創意達成任務。寫作最能展現你的解決問題能力，你必須擁有獨到的想法、想像力，以及創新、清晰的文字溝通能力。
最後，對自己抱持信念，相信自己能進步。優秀寫作能力是透過不斷練習而達成，而非與生俱來。透過練習，在練習過程中善用有效的技巧。
Chapter 6. 組織段落I
6-2重點句不等於目的句
決定信件或報告中的重點句並不是件簡單的事。記住，將訊息重點句以重點摘要寫出，如指示下一步怎麼做，或者你期待對方閱讀訊息後，有什麼行動或反應。開門見山的重點句會讓讀者思考：「喔！了解！」還是「嗯…所以呢？」他們的反應會讓你知道，自己是否在一開始就點出重點，還是又開始流水帳解釋。
兩個月前公司來了個新人小紅，同事和我打賭她會不會選擇留下，同事說希望不大，她這個崗位離職率特高，光是試用期就已經走了好幾個人了，我看了一眼小紅的辦公桌，跟同事說她絕對會留下來。 結果試用期過了，小紅真的決定留下來了。 同事問我咋知道的，我說你看她辦公桌唄。 最後半個月，小紅一直在往辦公室帶私人物品，什麼小枕頭，飯盒，毛毯，甚至還有毛絨玩具，就差在這兒安家了。 其實，你的工作狀態是什麼樣，看辦公桌就知道。 ... 一、你的工作狀態如何，看辦公桌就知道 （1）極簡主義 不知道大家發現沒有，辦公桌上東西越少的人，通常與公司的關係越疏離。 這類員工一般來講有三種情況： ①剛來公司還不熟悉的新人。這種情況相信大家都經歷過。 ②即將要離職的員工。據我自己觀察，我身邊有離職意願的同事，辦公桌會在不知不覺中變得越來越乾淨，最後至只剩下一臺電腦一支筆，簡直就是將極簡主義貫徹到底。 ③還有一種是邊界感較強的員工。這種人對待工作會很負責，但絕對不會在工作上放額外的精力，更不會把工作帶回家。 大家可以看一下身邊有沒有這樣的同事。 ... （2）私人物品多 前面說了，辦公桌越乾淨的人與公司關係越淡薄，那麼與之相對的，工位上私人物品越多的人，越有可能重視當下的這份工作，甚至於將生活的重心都放在工作上了。 因為在一個區域放上自己的私人物品實際上是建立歸屬感的一種表現，它將你與這個環境進行了進一步的連接。 比如我會在辦公桌上放一小盆從家裡帶來的綠植，我旁邊的同事會把鍵盤換成自己喜歡的粉色鍵盤，我對面的同事會放一盒零食。 還有一點，如果咖啡是你辦公桌上的常客，我猜你大機率會經常加班。 不過私人物品多並不代表雜亂，因為他們往往是可以在第一時間找出需要的物品的。我下面要講的才是真正的髒亂差。 ... （3）髒亂差 有一類人，他們同樣喜歡在辦公桌上堆滿東西，但區別在於，這些都不是必須物，而是沒來得及扔的垃圾。 比如喝了一半的飲料，早就廢棄了的會議資料，或者零食包裝袋之類的。 這種情況肯定是算不上亂中有序了，只能用「髒亂差」來形容。 這類人的工作狀態通常比較差，工作懶散，讓他找個文件半天找不到。 我們公司的小王就是這樣，有好幾次經理讓他帶著工作策劃來找他，但他都要手忙腳亂地找，甚至搞丟過一份重要的資料，後來他果然上了裁員名單。 畢竟，如果連自己的一方小天地都打理不好的話，又怎麼能把工作做好呢？ ... 二、高效工作者都是這樣整理辦公桌的 究竟什麼樣的辦公環境才能幫助我們提高工作效率呢？只要足夠整潔就可以了嗎？來看看下面這3招你就知道了。 （1）斷舍離 「斷舍離」是日本雜物管理諮詢師山下英子提出來的一個概念，它主張讓人們捨棄不必要的物品，脫離對物品的迷戀，輕鬆生活。 對於我們的辦公桌，我們也應該積極進行「斷舍離」。 《南方周未》曾經採訪過李嘉誠，他們是這樣描述他的辦公桌面的：「偌大的辦公桌上，只有一沓很小的便箋紙，兩支筆，一副放大鏡。」 李嘉誠說自己喜歡「今日事，今日畢，桌上不留紙」。 有時候東西越少，越能誘發人的「潔癖」，促進自己把事情全部做完，做乾淨，不留遺留任務，就像不在辦公桌上留下一張紙一樣。 而且，環境越簡潔，越能促使人安靜思考。 學習「斷舍離」，是為辦公桌減負，為工作減負的必備技能。 ... （2）標籤化 在工作整理當中，標籤化是很重要的，而標籤化最簡單的方式，就是善用便利貼，這一點我深有感觸。 就拿我們公司舉個例子，我們公司專門購買了很多便利貼，員工可以自行領用。 雖然它們只是幾張小小的紙，但卻能派上很大的用場。 比如我會把不同的資料貼上不同顏色的小便利條，給他們分門別類，這樣他們堆到一起的時候，我也能輕鬆找到自己需要的那個。 這也是許多人辦公桌雖然亂，但也能迅速找到自己需要的東西的原因。 再比如，我會把每天的工作任務寫在便利貼上，然後貼在電腦旁，完成一個就用筆勾掉一個，這樣會在心中形成很強烈的目標感。 ... （3）不過度整潔 雖然前面提到，簡潔的辦公桌利於人們安靜地思索與工作，但其實也不能一概而論。 因為，尼蘇達大學卡爾森管理學院的心理學家和副教授凱薩琳·沃斯研究表明雜亂的辦公環境是有利於人的創新思維的。 舉兩個例子，物理學家愛因斯坦的辦公場所就是亂糟糟的，像剛剛發生過宇宙大爆炸一樣。 據他自己說：「如果雜亂無章的桌子說明了一個人思維亂七八糟的話，那在空桌子上辦公的人腦袋裡裝的是什麼呢？」 還有《海賊王》作者尾田榮一郎的辦公桌也是出了名的亂，但這並沒有妨礙他創作出厲害的作品。 所以，如果你的工作更偏向創造性，或許可以試試把自己的工作環境打亂一點，當然，前提是亂中有序。 三、寫在最後 人改造環境，環境也在塑造人，對於每天都在公司工作的我們來說，一個小小的辦公桌對於我們的工作效率也是有很大的影響的。 所以，趕緊行動起來為自己布置一個合適的辦公環境吧，畢竟，你的環境是什麼樣子，你的工作就是什麼樣子。 我的專欄【18個職場錦囊，讓你脫胎換骨】原價69，開學季限時促銷9.9，還剩最後2天，少走一點彎路，你就可以快人一步。點擊連結即可購買。
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/career/v5xkr4q.html
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